- Land: Austria
- Region: Wien
Netatmo Smarte Wetterstation; Defekt der Aussenstation nach Batterietausch....
Nach etwas 2,3 Jahren wurde meine Batterie leer.
Ich habe diese getauscht, diese wurde nach 4 Tagen dann wieder
leer.
Im Internet fand ich zahlreiche Einträge zu diesem Thema, wo eigentlich nur negativ über den Support von Netatmo berichtet wurde.
Die Handelsfirma Mediamarkt in Graz hat monatelang auf meine Emails nicht reagiert, das ausgelagerte Callcenter läßt zu wünschen übrig und ist nicht von Hilfe.
Erst nach dem ich hartnäckig meine Email erneuert habe bin ich mit dem Serviceleiter vom Mediamarkt in Kontakt getreten.
Aber in Zwischenzeit habe ich von Alexandra von Netatmo, ausserhalb der Garantie Zeit von 2 Jahren einen Ersatz zusgesandt bekommen.
Sie hat einfach nur die Rechnung benötigt und mir zugesagt, dass ich eine Ersatzgerät bekomme. Siehe da es kam dann auch per Paketdienst und dies ist wieder eine andere Geschichte...
Danke Alexandra von Netatmo!
Merci!
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